Socialiniai ryšiai globos namuose: ne tik apskaita, bet ir šiluma

Globos namuose dažnai galvojame apie rūpinimąsi: maistas, vaistai, higiena, slauga. Tačiau yra viena sritis, kuri, nors ir nematoma, turi tiesioginį poveikį gyventojo gerovei – socialiniai ryšiai.

Jausmas būti svarbiam, matomam, laukiamam – tai emocinės šilumos pamatas. O kai ši šiluma tampa matuojama, pastebima ir saugoma – galime ją puoselėti dar geriau. Tam ir kuriamas socialinių ryšių registravimo modulis sistemoje „Globos bitės“.

Kam reikalingas šis modulis?

Kiekvienas vizitas, skambutis ar bendravimo akimirka gyventojui – reikšminga. Tačiau darbuotojams dažnai trūksta priemonių fiksuoti ar sisteminti šią informaciją. Štai kur praverčia „Globos bitės“:

• Registruoja lankytojų apsilankymus su tiksliomis datomis ir trukme.
• Fiksuoja gyventojo pageidavimus dėl informacijos teikimo artimiesiems.
• Padeda sekti gyventojo socialinio aktyvumo dinamiką.
• Parodo, kurie gyventojai ilgesnį laiką nelankyti ar neturi ryšių – ir tai leidžia imtis iniciatyvos.

Daugiau nei žurnalai ar ataskaitos

Šis modulis – ne apie kontrolę. Jis apie žmogišką matymą. Apie tai, kad socialiniai ryšiai – tai ne „apsilankymų skaičius“, o emocinė jungtis, kurios nereikėtų pamiršti net ir skaitmeninėje eroje.

Darbuotojams tai – pagalba planuojant veiklas, žinant, kada reikalingas papildomas dėmesys. Artimiesiems – skaidrumas ir pasitikėjimas, jog jų mylimas žmogus nelieka vienas.

Skaitmeninė sistema, bet šiltas rezultatas

„Globos bitės“ leidžia peržiūrėti, analizuoti ir reaguoti. Matant, jog gyventojas pastaruoju metu mažai bendrauja – galima paskatinti socialines iniciatyvas: pasiūlyti pokalbį su savanoriu, socialiniu darbuotoju ar net dvasininku.

Taip technologija tampa ne šaltu duomenų rinkikliu, o priemonė rūpintis žmogaus širdimi.

Kaip tai keičia globos kultūrą?

Tokie moduliai padeda pereiti nuo instinktyvaus – „atrodo, kad jį retai lanko“ – prie faktais grįsto – „gyventojas nelankytas 3 savaites, galime paskambinti artimiesiems ar inicijuoti savanorių vizitą“.

Ir tai keičia ne tik tvarką. Tai keičia požiūrį. Nes svarbu ne tik padaryti, bet ir pamatyti – kas gyvena šalia mūsų, su kuo jis bendrauja, ir kaip galime padėti jam jaustis ne vienam.

„Globos bitės“ – socialinių jungčių saugotoja

Globos namų gyvenime kiekviena akimirka svarbi. O kai šias akimirkas galime registruoti ir analizuoti – randasi galimybė kurti geresnį rytojų.

Nes tik ten, kur registruojamas rūpestis – jis auga. Ir tampa ne tik sistema, bet bendruomenės širdimi.